Administração de marketing

Conceitos e tarefas da administração de marketing; Marketing para o século XXI; Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing; Captura de oportunidades de marketing; Coleta de informações e análise do ambiente de marketing; Condução de pesquisa de marketing e previsão de demanda; Conexão com os clientes; Satisfação, valor e fidelidade do cliente; Análise dos mercados consumidores; Análise dos mercados organizacionais, Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados-alvo; Desenvolvimento de marcas fortes; Criação de brand equity; A busca de pelo posicionamento da marca; Como lidar com a concorrência; Desenvolvimento das ofertas de mercado; Definição da estratégia de produto; Desenvolvimento e gerenciamento de serviços; Desenvolvimento de programas e estratégias de determinação de preços; Entrega de valor; Projeto e gerenciamento de canais e redes de valor; Gereniamento de atacado, varejo e logística; Comunicação do valor; Gerenciamento da comunicação integrada de marketing; Gerenciamento da comunicação de massa: propaganda, promoção de vendas, eventos e relações públicas; Gerenciamento das comunicções pessoais: marketing direto e vendas pessoais; Sucesso de longo prazo; Apresentação de novas ofertas ao mercado; Projeto de oferta ao mercado global; Gerenciamento de uma organização de marketing holístico.